Sürekli teknolojik altyapısını güçlendirmekle övünen ancak henüz kara kış bile gelmeden Düzce’yi 12 saati aşkın süre karanlığa ve soğuğa mahkum eden SEDAŞ, sanki hizmette sınıfta kalmamış gibi ‘Pes’ dedirten bir açıklama yaptı. Düzce’nin günlerdir elektriksiz kalan onlarca mahallesi hala enerjiye kavuşmayı beklerken karadan hizmeti zor götüren SEDAŞ, havadan yani ‘Drone’la hat kontrolü yaptığını duyurdu. Bu da yetmezmiş gibi saatler süren kesinti yüzünden binlerce Düzceli’nin telefona sarılarak aradığı ancak her seferinde muhatap bulamadığı 186 numaralı müşteri iletişim hattının ‘sorunsuz’ hizmet verdiği savunuldu.
23 Kasım Cumartesi gününü 24 Kasım Pazar gününe bağlayan gece Düzce’de etkili olmaya başlayan yağmur ve fırtına akşam saatlerinde yerini kar yağışına bıraktı. İl genelinde kısa sürede etkisini gösteren kar yağışı sonrası Bahçeşehir Bölgesi başta olmak üzere Düzce’nin birçok mahallesinde elektrik kesintisi yaşandı.
SEDAŞ KRİZİ YÖNETEMEDİ
Ağaçların devrilmesi sonucu meydana geldiği bildirilen kesintilerin kısa sürmesi beklenirken, vatandaşların 12 saati aşkın süre soğuk ve karanlıkla mücadele etmesi, her fırsatta güçlü teknolojisi ile övünen SEDAŞ’ın lanse ettiğinin aksine kriz anında ne kadar yetersiz hizmet verdiğini gözler önüne serdi.
BİRÇOK MAHALLEDE HALA ELEKTRİK YOK, BU NASIL AÇIKLAMA!
Henüz kent merkezine düşen mevsimin ilk kar yağışında ortaya çıkan olumsuzlukları yönetemeyen SEDAŞ, sanki Düzceliler büyük mağduriyet yaşamamış, her şey ‘güllük gülistanlık’mış gibi bir açıklama gönderdi.
Hala Düzce’nin onlarca mahallesi elektriğe kavuşmayı beklerken, günlerdir süren kesinti rezaleti nedeniyle yüzü kızarması gereken kurum yetkilileri, sıkıntıların kısa sürede aşıldığı yönünde açıklama yapmaya utanmadı.
BUNUN ADI KANDIRMA: 186’Yİ AÇAN YOK
Ayrıca Düzceliler’in elektrik kesintisinin ne zaman sona ereceği yönünde bilgi almak için aradığı ancak kimsenin yanıt vermediği 186 numaralı iletişim hattının ‘tam kapasite’ hizmet verdiği vurgulandı.
SEDAŞ’TAN ‘PES’ DEDİRTEN O AÇIKLAMA
İşte Düzce’yi uzun saatler süren kesintilere mahkum eden SEDAŞ’tan yapılan o açıklama:
“Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ) ekipleri, yoğun kar yağışı nedeniyle ulaşımda güçlük çekilen Düzce'de muhtelif enerji kesintilerini en kısa sürede gidermek amacıyla çalışmalarını yürütüyor.
Olumsuz hava koşullarına rağmen elektrik dağıtım hizmetini sağlamak için büyük bir özveri ile görev yapan SEDAŞ, toplamda 280 kişilik deneyimli ekibi ve 100 araçlık geniş filosuyla karla mücadele çalışmalarını tüm hızıyla sürdürüyor.
SEDAŞ ekipleri, Düzce'de etkisini gösteren kar yağışı ile mücadele kapsamında enerji nakil hatlarının enerjilendirilmesi ve vatandaşların elektrik enerjisine kesintisiz ulaşması için yoğun çaba sarf ediyor.
Toplam 150 çalışanı, 130 yüklenici personeli ve yaklaşık 100 adet tam donanımlı araç filosu ile sahada görev yapan ekipler, özellikle ulaşılması güç bölgelerde, drone teknolojisi kullanarak hat kontrollerini gerçekleştiriyor ve olası sorunları hızlıca tespit ederek müdahale edilmesini sağlıyor.
Ulaşımın kapalı olduğu yerlere ise valilik, il ve ilçe yerel yönetim birimleri ile Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı (AFAD)'na bağlı ekiplerle koordineli biçimde hareket ediliyor.
Kar yağışı nedeniyle yaşanabilecek olası kesinti ve arızalarla ilgili müşteriler, SEDAŞ'ın 186 numaralı Müşteri İletişim hattı, akıllı telefonlardaki SEDAŞ Mobil uygulaması ve 0530 919 19 19 numaralı WhatsApp hattından ihbar bırakabiliyor. Gelen bildirimlere süratle yanıt verebilmek için çağrı merkezinde görev alan müşteri temsilcileri tam kapasite hizmet vermeye devam ediyor.”